线上可以非常精确的控制流量标签。比如:新用户、购买 1 次的用户、点过 1 次广告的男性用户。任意的基础数据 + 行为数据 + 偏好数据 衍生组合都可以。

但是直销不一样。在获取线索阶段,对于直销人员来说,线索来源分为 2 类:直销人员自己的线索和团队给的,团队如果能给到精准的目标客户线索当然最好。给不到精准的,肯定是要全网捞。直销人员自己的线索主要是靠自己人脉资源、转介绍之类。

所以直销的线索,如果有能力和资源做到精准,肯定会做。但再怎么做,也肯定不会像线上做到那么细致。直销的驱动力是提成,不会管产品策略,这个很正常。

这是线上线下产品很大不同。如果这里不刻意引导线索挖掘。会造成一个后果:销售除了带回订单,也带回了客户分个性化需求(客户越大,带回的个性化需求越大)。做还是不做呢?如果订单没有那么多情况下。团队没有太多选择,很大概率就会做,做多了产品方向就偏了。

因为流量不精准,导致后的后续个性化需求。这个解法就是;

  • 在前期尽一切可能,划定好产品策略需要的精准流量;
  • 产品经理的需求分析、业务判断能力要提升;
  • 直销人员透传产品策略,明确需要什么类型用户,比如:前期只需要服装类目用户(这部分不抱希望,其实也不符合情理)

当然直销也有好处,你的用户不是一个个冷冰冰的 UV,产品是不是有价值。就看看直销人员吃了多少闭门羹就知道。