当需要负责搭建一个新团队时，列一些关键事项。其他比如：项目上线流程、原型文档、活动策划之类。我理解属于产品经理、运营人员各自能力问题，先不在项目流程范畴。暂且先把项目过程管理、产品管理、运营管理关键点整理清楚。

项目过程管理，主要作用在于提前识别项目风险、掌握项目资源、项目目标完成情况。主要输出内容为：

  • 每周项目周报内容（业务数据、业务进度（产品/运营）、项目进度（开发/测试）、团队情况）。对应到每周周会。
  • 每月/季度/年度项目总结、收入预算总结。对应到月度总结会议、季度总结会议、年度总结会议；
  • 大促准备文档，之前有写过《如何应对电商大促》。
  • 项目新人入职手册。入职手册包含：项目介绍、协作工具、内部信息（Wi-Fi、晋升、绩效信息）、团队（组织架构、跨部门合作规范、部门要求）等。辅助新人快速适应新团队。之前也写过《团队新人规范》。

做好过程管理，需要额外辅助任务，包括：项目激励、目标拆解。

  • 项目激励设置以及明确。季度/年度目标，对应项目激励说明。
  • 每次会议输出记录。关于开会，之前也写过《如何开一个高效的会议》。
  • 拆解项目目标 OKR 到项目成员。结合项目成员个人绩效输出。

产品管理。除去常规管理任务，格外注意节点包括：需求池管理、需求评审、标杆用户池、案例库。

需求池管理。需求池最好有结果状态；如果需求上线后，可以告知到提需求的用户，带给用户成就感也很大。用户也会更乐意提需求；这里还涉及到产品团队和客服团队协作过程，之前在《产品团队如何与客服团队对接》说明。

需求评审。严格管控产品整体性、设计理念、细节把控。之前有写过《重视需求评审》。

标杆用户池。标杆用户包含：客单价高、使用场景典型、活跃、积极提需求等维度。记录标杆用户池，可以用来做用户调研、客情维护（逢年过节给一些礼物/产品周边）。可以建立良好联系和口碑。

案例库。指标杆用户如何使用产品。案例库可以是图文、短视频。作用在于品牌宣传。作为推广素材出现在线下活动等等。最好按照用户群分类，比如服饰类目、家具类目，或者日均 100 单商家、5000 单商家这种。依据业务场景分类。

运营管理。除去常规管理任务。格外注意细节包括：活动价格底线设置、广告阈值设定。
活动价格设置底线。设置底线，主要是避免运营人员因为活动效果，大幅降价带来副作用。比如用户差评、收入减少。比如：日常活动价格不得低于原价 7.5 折，大促活动不得高于日常活动价格。

产品内广告设置阈值。广告阈值应该以用户为准，限制 1 个用户看到广告次数、时间。避免影响产品用户体验。比如：日常保证同一用户同一天内最多不超过一次弹窗 + 2 次 Banner 展示；大促期间保证同一用户同一天内最多不超过一次弹窗 + 3 次 Banner 展示。

当然其他，那得依据实际团队情况，来看当前最需要做的事情。