电商 SaaS 工具流量很难再有增长。工具本身基本都已经成熟，再想增长只能往客户成功方向走。

  • 电商 SaaS 工具流量很难再有增长的判断：在商家数上，主流电商平台很难大幅度增长（淘宝基本不增长，拼多多去年大幅增长后，今天也慢下来了；小平台都是淘宝商品到处搬家，说到底还是淘宝商家；快手、抖音两家是新的增量商家，但其实和服务电商平台商家思路不同）；
  • 工具本身基本都已经成熟的判断：最早的淘宝开放平台已经做了 11 年，后面其他电商开放平台都是借鉴淘宝开放平台，电商 SaaS 工具也是如此。SaaS 工具的续费率几年没变化；
  • 客户成功的方向：客户成功的意思是不只给一个工具，而是让商家赚钱。具体要做的几个方向分别是帮助商家搞到流量；优化经营链路（人：售前、售中、售后。物：采购、库存、物流）。

客户成功说是一回事，做起来又是一回事。太难。

还需要围绕客群的不同（需求不同）、流量的不同、提供的服务不同（而导致的商业模式不同）。展开来聊。