这几个方式,来自《用户增长方法论》一书,这本书基本上是属于理论汇总。工作几年后,可以利用这本书梳理理论体系。

关联销售

让顾客在购买A产品的时候,也购买B产品。关联销售切记硬推硬卖。在销售电影票的时候,就会关联上爆米花和饮品。在京东上,商家经常会将几本相关的图书打包到一起售卖。再比如淘宝上提供的买衣服时候的试搭功能也是一种关联销售。这些都可以在无形中提高客单价。

要点在于 A 和 B 之间的关联度。

相似推荐

就是顾客在购买其中一个物品的时候,平台会向顾客推荐相似的其他物品。

价格优惠

价格的优惠刺激,也可以让用户购买更多的产品,比如第二单五折,买三送一,或者加价购,只需要再加低于原价很多的优惠价格就能够得其他商品。

价格锚定

价格锚定就是为用户寻找一个价格标杆,即一个可对比的价格,通过对比让用户做出判断,让用户选择他们想要购买的价格。比如:腾讯视频将单月购买的价格作为锚定价格,与三个月、年费的价格进行对比。用户会发现,会员价格单独一个月需要 25 元,一个季度平均每月只要 22.6 元,一年平均每月只要19.4 元,而如果是连续包月、包季、包年则更便宜。腾讯这样做的目的就是通过对比来引导用户选择更长的服务,从而增加客单价和用户留存。

附加服务

附加服务是指通过为用户提供附加的服务以收取更多费用,比如,经常遇到的在购买家电等商品的时候,如果需要增加一年的保修服务,就需要增加额外的费用。饿了么星选外卖开通会员可以获得更多的优惠和更多的权益,但也需要收取额外的会员费。

调整品类或商户结构

比如:饿了么通过优化商户结构,大量签约高品质的商户,同时其产品端在一二线城市主推高品质高价值商户,这些高价值的商户能让平台获得更高的客单价。