需求分析流程介绍。

需求定义

本质上，做需求就是解决问题。举例：小明在路上钱包掉了，他马上报了警。

这个例子中：包含的信息：人物、环境、问题。对应我们常说的：用户（小明）——场景（在路上）——任务（报警找钱包）。需求是基于使用场景存在（小明是在路上把钱包掉了的情况下，他才去找的警察）。

使用场景介绍：

  1. 可信环境（故事中的“时间”和“地点”)；
  2. 可信角色（“谁”和“为什么”)；
  3. 流畅的情节（“什么”和“怎么样”)。

对应：使用场景、用户角色、任务流程。

在这个例子中，小明报警找钱包只是小明给出的预期的解决方案，并不是小明的真实需求，他的需求是：找回钱包（例子容易分辨，但是在现实中，这是用户调研过程中最容易犯的错）。

需求分类

  • 功能性需求——产品的功能；
  • 工作的范围（针对的业务领域）；
  • 产品的范围（定义预期产品的边界，以及他与相连系统的连接情况）；
  • 功能与数据需求（产品必须做的事情以及功能所操作的数据）；
  • 非功能性需求；
  • 观感需求（预期的外观UI）；
  • 易用性和人性化需求（产品要让预期用户使用，它必须是怎样的）；
  • 执行需求（安全性、健壮性、伸缩性、容量等等。这类需求多数技术考虑）。

注意点：产品经理不仅要考虑用户需求，还要考虑运营／推广需求，平衡商业利益。

需求收集

  1. 数据分析：产品功能使用情况（行业报告、产品后台数据）；
  2. 调研反馈（问卷、访谈等等）：
  3. 问卷调查（社会学）：
    • 问卷调查的目的是？
    • 怎样让用户填你的问卷？
    • 怎样设计问题？
  4. 用户访谈（费时费力，现实中创业公司很少采取）：访谈的问题准备；访谈的人数控制／用户情况／时间；
  5. 信息采集。采集渠道的露出；采集信息的整理分类；
  6. 竞品分析（_强调：竞品分析不是抄，但优秀的人总是会看到别人的优点_）：
    • 竞品分析目的是什么？
    • 怎样才算竞品？（寻找竞品范围界定）
    • 分析内容是什么？（需要根据目标来定）
    • 分析，得出结论_
  7. 产品逻辑推导：根据产品属性的增删改查，还有哪些需要完善；
  8. 来自上级。

需求分析（筛选）

  1. 从用户角度出发；
    • 产品定位
      • 产品定义：使用人群、主要功能、产品特色
      • 用户需求（注：目标用户很重要（后期创建用户角色，就是创造典型的目标用户，这也决定做产品的边界。）：目标用户、使用场景、目标需求
  2. 从商业角度出发（公司战略）；
  3. 从团队角度出发（项目资源、团队强项）；
  4. 产品生命周期：引入期、成长期、成熟期、衰退期；。

总结下来就是：匹配产品定位，考虑项目资源／定义优先级。

其实里面还有很多的知识点延伸，每一个点拿出来都是一门学问，甚至一门学科。本文只理知识结构，偏理论。