最近读完了这本由俞军过往文章 + 日常讲话 + 滴滴产品经理整理，一本描述产品经理的书籍。核心内容主要是介绍了用户模型、交易模型（这两个模型更多使用经济学理论来说明），以及产品经理的培养选拔。

👋 Hi，哈哈哈😂，这一期只能问候自己了，因为目前只有自己订阅了 UX Caff 的 Newsletter。

今天杭州在下雨，但是小区附近的草坪工人还在捣腾。冒出来一个想法：

电商智能客服领域，在目前技术能力情况下，还是会存在多家并存的情况。主要是因为电商类目个性化知识库的存在，还是需要人工配置，所以还是软件 + 服务的业务模式。这就意味着规模化的效率不会那么高，投入成本比较高（看有赞这类SaaS服务就知道，营销成本很高。还在亏损）。销售 + 实施一体化，需要分布在全国各个地区。

第 1，直播的形式。直播的形式大概有 3 种：网红团队开团、专业导购、生活场景类。

对待不懂的内容，以前和现在，好像有了变化。不懂的内容比如：前后端的细节代码实现、金融…

1-3 年，这个时候没有行业经验问题不大，候选人需要证明的是自己的潜力 + 在之前岗位上干得足够出色。

内容来自于日常和开发同学的讨论整理。

第 1 个观察，是销售岗有意思的一个现象，比如 A 产品有行业先入优势，也有了一定规模，做到了部分地区领先。

Intent：意图，用户通过自然语言表达方式来提出某种问题或达到某种目的。不同的人在意图层面会有极大的共性，同一个人在不同品类的商品购物时，也有类似的共性。机器人要解决用户的需求，首先需要识别用户的意图。例如，买家发送“给我推荐一款纸尿裤”，机器人会针对这句话切词，变成“给\我\推荐\一款\纸尿裤”，然后综合考虑 词特征、交叉特征、上文意图等因素，给出预测的意图。